Schade melden
Onderstaande informatie is alleen van toepassing indien verzekering via Zuidlease in het leasecontract is opgenomen. Indien u of uw werkgever de verzekering zelf heeft geregeld adviseren wij u te handelen volgens instructie van uw wagenparkbeheerder, verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon.
Om welke soort schade gaat het?
Indien er geen tegenpartij bij de schade betrokken is
Indien er geen tegenpartij bij de schade betrokken is, kunt u de schade bij ons melden via een ingevuld en ondertekend schade-aangifteformulier of via een online melding op onze website.
Indien er wel een tegenpartij betrokken is
Indien er een tegenpartij bij betrokken is dan is het helaas niet mogelijk de schade via deze site af te handelen.
Beide partijen dienen dan een Schade Aangifte Formulier (SAF) in te vullen en te ondertekenen. Vergeet niet de achterzijde in te vullen.
Indien de tegenpartij zich niet bekend heeft gemaakt dient u tevens politieaangifte te doen. Wij ontvangen in dat geval graag een kopie van het rapport.
Wij verzoeken u het Schade Aangifte Formulier binnen 48 uur te verzenden naar de afdeling schade van Zuidlease. U ontvangt dan een bevestiging inclusief een nieuw formulier voor in uw leaseauto.
Natuurlijk nemen wij zo snel mogelijk na ontvangst van het SAF contact met u op voor de verdere afhandeling.
U kunt het SAF en eventuele kopie van de politie-aangifte verzenden naar:
Zuidlease B.V.
Postbus 762
6130 AT Sittard
- Vul altijd een EAS (Europees Schadeformulier) in volgens de instructies op het formulier.
- Teken het formulier echter NIET als u het niet eens bent met de gebeurtenis zoals deze op het formulier beschreven wordt.
- Maak duidelijke foto’s van de schade én van het kenteken van de tegenpartij.
Indien schade door een onbekende tegenpartij (motorvoertuig) is veroorzaakt
Indien schade door een onbekende tegenpartij (motorvoertuig) is veroorzaakt (bijvoorbeeld toen uw auto geparkeerd stond) bestaat de mogelijkheid om dit te claimen bij het waarborgfonds. Bij uitkering door het waarborgfonds betaalt u géén eigen risico, dat neemt Zuidlease voor haar rekening.
Wanneer schade niet wordt gemeld
Schades die niet gemeld worden d.m.v. een schade-aangifteformulier, worden na beëindiging van het leasecontract vastgesteld en aan u in rekening gebracht. Bij schades in het buitenland is het aan te raden de politie in te schakelen.
Als gevolg van schade niet meer kunnen rijden?
Mocht uw auto als gevolg van schade niet meer kunnen rijden, belt u dan het alarmnummer dat op de groene kaart vermeld staat. De verzekeraar regelt indien nodig de berging en levert een vervangende auto.
Reparaties
Wij houden ons het recht voor om schadereparaties aan leaseauto’s bij een door ons aan te wijzen schadeherstelbedrijf te laten repareren. Schade aan uw leaseauto mag alleen worden hersteld na onze toestemming.
Ten aanzien van schade hebben wij nog een aantal zaken voor u op een rijtje gezet:
- Vul altijd het schade-aangifteformulier volledig in ook al beweert de politie dat dit niet nodig is.
- Neem, indien mogelijk, foto’s van de situatie.
- Doe nooit toezeggingen aan de tegenpartij inzake schadevergoeding of schuldvraag.
- Het is niet toegestaan schades onderling te regelen.
- Correspondentie met de tegenpartij loopt altijd via Zuidlease.
- Bij beschadigingen aan uw auto zonder tegenpartij dient u altijd een politierapport op te laten maken (parkeerschade, inbraakschade e.d.).
- Diefstal van mobiele telefoons, laptop en andere elektronische apparatuur is niet gedekt.
- Indien de bestuurder onder invloed van alcohol, drugs e.d. verkeert, vervalt de verzekeringsdekking.
Online schade melden
Veelgestelde vragen
- Gebruik van de auto
- Reparatie, onderhoud en banden
- Schade & verzekering
- Bekeuring
- Vervangend vervoer
- 24-uurs alarmservice
- Brandstof
- Auto inleveren of overnemen
Gebruik – algemeen
De bestuurder van de lease-auto dient in bezit te zijn van een in Nederland geldig rijbewijs. De verantwoording voor wie in de auto mag rijden ligt te allen tijde bij de contractant. De afspraken die gemaakt zijn tussen u en uw werkgever zijn bindend.
U kunt, voor eigen rekening, een trekhaak of andere accessoires laten monteren, mits deze voldoen aan de wettelijke eisen. Verwijdering hiervan, voor inlevering van de auto, is alleen toegestaan als dit geen beschadiging van de auto tot gevolg heeft. Houdt u er wel rekening mee dat door u zelf aangeschafte accessoires niet zijn meeverzekerd! Ook zijn de kosten van eventuele reparaties aan deze accessoires voor eigen rekening. Dit geldt ook voor alle kosten die gemaakt moeten worden a.g.v. foutief gemonteerde accessoires.
Gebruik – buitenland
Download hier het formulier, wijzig de geel gearceerde velden, mail het ingevulde formulier naar info@zuidlease.nl en wij sturen het origineel voorzien van een handtekening retour. Let op! Vraag voor alle potentiële bestuurders een machtiging aan.
Het afslepen van uw caravan is geregeld op uw caravanverzekering en de aanhangwagen op uw WA-verzekering.
Reparatie & onderhoud
Binnen de garantietermijn dient de auto bij de officiele merkdealer voor onderhoud en reparaties aangeboden te worden. Overleg ooraf met ons team operations indien u na afloop van de garantietermijn naar een andere dealer wilt gaan. Zij zijn bereikbaar op 046-4571081 of via operations@zuidlease.nl
Banden & Winterbanden
Wij verzoeken u om de zomerbanden in maart-april op de auto te laten monteren en de winterbanden in oktober-november. Het bandencentrum kan voor opslag van de banden zorgen die gedemonteerd worden.
Als een of meer banden als gevolg van een inrijschade (spijker, stoeprand) vervangen moet worden, berekenen wij het zogenaamde restprofiel door. Het restprofiel is het aantal millimeters dat nog gereden had kunnen worden met de betreffende band(en). Daarbij houden wij uiteraard rekening met vervanging die normaliter bij 2 mm profieldiepte plaats zou vinden.
Schade & verzekering
Zuidlease, Afdeling Schade
Postbus 762
6130 AT Sittard. U kunt uw schade ook eventueel online melden. Voor vragen inzake schade of reparatie kunt u tijdens kantooruren bellen met ons Team Operations op 046-4571081
Wanneer het een ‘eigen schuld’-schade betreft, wordt er aanspraak gemaakt op uw Eigen Risico. Bij een ‘verhaalschade’ zal Zuidlease proberen de schade te verhalen op de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij(en). Er wordt in dit geval geen aanspraak gemaakt op uw Eigen Risico.
U kunt een nieuw exemplaar aanvragen via e-mail naar schade@zuidlease.nl. Bellen ma natuurlijk ook: 046-4571080. Vermeld uw naam en adres en wij sturen binnen 3 werkdagen een schade-aangifteformulier.
Bekeuringen
Vervangend vervoer
24-uurs alarmservice
Brandstof
Magneetstrip beschadigd? Ook in dit geval geldt: het bedrag tijdelijk voorschieten en uw declaratieformulier invullen. Stuurt u vervolgens de pas, samen met uw declaratieformulier, naar ons retour terug. Vergeet niet een hoekje uit de magneetstrip te knippen! Wij vragen vervolgens een nieuwe pas voor uw aan.
Het declaratieformulier kunt u hier downloaden. Vul het zo volledig mogelijk in en stuur het met de originele bonnen naar ons op. Wij zullen dan binnen 5 werkdagen het bedrag uitbetalen.